近年來，隨著汽車消費不斷發(fā)展，中國已經(jīng)快速邁入汽車社會，成為世界第一汽車產(chǎn)銷大國。同時，不斷提升的汽車保有量所帶來的汽車安全問題也日漸突出。為幫助消費者提高汽車安全消費意識，主動防范交通安全風(fēng)險，11月24日，中國消費者協(xié)會與北京汽車集團有限公司聯(lián)合主辦的“汽車安全消費教育日”活動在北京汽車博物館成功舉辦，用心解決汽車安全問題、推動汽車安全消費。

作為中國五大汽車集團之一，首都高端經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的第一支柱企業(yè)，北汽集團產(chǎn)銷規(guī)模、效益水平和品牌價值均已邁入中國第一陣營。在高速發(fā)展的同時，北汽集團狠抓安全質(zhì)量問題，推行全面質(zhì)量管理和產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理，強化質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)化，在研發(fā)、生產(chǎn)、采購、管理等各個環(huán)節(jié)，制定了嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為北汽各種產(chǎn)品的安全性能提供了堅實的保證。

不僅如此，北汽集團還全力營造完備的售后服務(wù)體系，堅決保障消費者權(quán)益。旗下北汽股份公司率先推出并實施汽車“三包”服務(wù)政策，并與專業(yè)的救援機構(gòu)蒙迪埃爾合作，提供高端品牌才能享受到的7*24全天候的道路救援服務(wù)；北京奔馳發(fā)布售后服務(wù)品牌承諾——“修養(yǎng)之道 一脈相承 MyService”，通過全球領(lǐng)先的硬件設(shè)施配備、專業(yè)的培訓(xùn)及認證體系、強大的物流配送網(wǎng)絡(luò)以及不斷提升的客戶服務(wù)水平引領(lǐng)中國汽車售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展；北京現(xiàn)代堅持"真心伴全程"的售后服務(wù)理念，通過將網(wǎng)絡(luò)延伸至二三線城市，推廣快修店項目、透明車間工程、"365天無休，每天24小時"的800熱線、"車主課堂"等活動，構(gòu)建起了網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴大化、服務(wù)便捷化、區(qū)域服務(wù)差異化的客戶滿意度提升體系。

北汽集團行政與公共關(guān)系總監(jiān)鄭剛表示，我國雖然已經(jīng)成為世界第一汽車產(chǎn)銷國，但我國的汽車消費市場還很不成熟。在這樣的大環(huán)境下，作為企業(yè)，北汽集團在為消費者提供更安全的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，要積極配合有關(guān)部門做好汽車消費維權(quán)工作，主動擔(dān)負起汽車安全消費的社會責(zé)任，充分發(fā)揮汽車專業(yè)技術(shù)、規(guī)范服務(wù)和消費教育引導(dǎo)等優(yōu)勢，積極搭建企業(yè)與消費者溝通的渠道，積極引導(dǎo)廣大消費者的汽車安全消費理念，共同推動汽車領(lǐng)域的服務(wù)規(guī)范和消費安全，共同推動中國汽車消費環(huán)境的改善。